Senest opdateret: 10. august 2026
Hos Rent Miljø af Hcl ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb på henriklynnerup.dk. Nedenfor kan du læse om reglerne for returnering, fortrydelse og refundering af dine køb.
1. Virksomhedsoplysninger
Rent Miljø af Hcl
Rævdalsparken 6
9330 Dronninglund
Danmark
CVR-nr.: 39096714
2. 14 dages fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på henriklynnerup.dk.
For fysiske varer løber fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du eller en anden person, som du har udpeget, modtager varen.
Du behøver ikke angive en grund til, at du ønsker at returnere varen.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du kontakte os inden for de 14 dage.
3. Sådan returnerer du en vare
Hvis du ønsker at returnere en fysisk vare, skal du først kontakte os og oplyse:
Dit navn
Ordrenummer
Hvilken vare du ønsker at returnere
At du ønsker at benytte din fortrydelsesret
Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere varen, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse.
Varen skal returneres forsvarligt emballeret.
Returadresse:
Rent Miljø af Hcl
Rævdalsparken 6
9330 Dronninglund
Danmark
Vi anbefaler, at du gemmer dokumentation for returneringen, eksempelvis en kvittering eller trackingnummer.
4. Returomkostninger
Du skal selv betale de direkte omkostninger ved returnering af en vare, medmindre andet er aftalt eller fremgår af webshoppen.
Vi anbefaler, at du vælger en forsvarlig og sporbar forsendelsesmetode.
5. Varens stand ved returnering
Du må undersøge og håndtere varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er blevet håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.
Vi anbefaler derfor, at varer returneres i så god stand som muligt og med original emballage, hvis dette er muligt.
Manglende original emballage medfører ikke automatisk, at du mister din fortrydelsesret, men kan efter omstændighederne påvirke varens værdi.
6. Tilbagebetaling
Når du benytter din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen.
Tilbagebetalingen omfatter som udgangspunkt også standardomkostningen for den oprindelige levering.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, refunderes meromkostningen som udgangspunkt ikke.
Vi tilbagebetaler beløbet til samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet aftales.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur.
7. Digitale produkter
For digitale produkter gælder særlige regler.
Hvis du køber et digitalt produkt, der ikke leveres på et fysisk medium, kan din 14 dages fortrydelsesret bortfalde, når leveringen af det digitale produkt er påbegyndt.
Dette kræver, at:
Du udtrykkeligt har bedt om, at leveringen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Du har anerkendt, at du dermed mister din fortrydelsesret.
Hvis du har accepteret dette i forbindelse med købet, kan du derfor ikke efterfølgende kræve refundering alene med henvisning til den almindelige 14 dages fortrydelsesret.
Hvis et digitalt produkt er defekt, ikke kan downloades eller ikke fungerer som beskrevet, skal du dog kontakte os. Dine lovbestemte rettigheder i forbindelse med mangler gælder fortsat.
8. Reklamation
Returretten er forskellig fra reklamationsretten.
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret på fysiske varer efter købeloven.
Hvis en vare har en fejl eller mangel, skal du kontakte os og beskrive problemet.
Vi kan bede dig om billeder eller anden dokumentation for fejlen.
Hvis reklamationen er berettiget, vil vi afhængigt af situationen forsøge at afhjælpe problemet, omlevere varen, give et passende afslag eller refundere købsbeløbet i overensstemmelse med gældende lovgivning.
9. Beskadigede eller forkerte varer
Hvis du modtager en vare, der er beskadiget under transport, eller hvis du modtager en forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Send gerne billeder af varen og emballagen, hvis varen er beskadiget.
Vi hjælper dig herefter med at finde en løsning.
10. Varer, der ikke kan returneres
Fortrydelsesretten gælder ikke i alle situationer.
Det kan blandt andet være relevant for:
Digitale produkter, hvor leveringen er påbegyndt med dit udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten bortfalder.
Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, hvis betingelserne for undtagelsen er opfyldt.
Andre varer eller ydelser, som efter gældende forbrugerregler er undtaget fra fortrydelsesretten.
Hvis et bestemt produkt er omfattet af en undtagelse, vil dette så vidt muligt fremgå tydeligt af produktinformationen.
11. Kontakt ved returnering
Hvis du ønsker at returnere en vare eller har spørgsmål om retur og refundering, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne på henriklynnerup.dk.
Ved henvendelse om en returnering bedes du oplyse dit ordrenummer, så vi hurtigere kan finde din ordre.
Rent Miljø af Hcl
Rævdalsparken 6
9330 Dronninglund
CVR-nr. 39096714